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小印刷厂也要做品牌吗？

同在一个市场吃蛋糕，有人吃得嘴角流油，也有人黯然退场，小印刷厂以社会散件维持生存，想打出自己的品牌，没有现成的套路可循。

社会商务印刷这个细分市场，无疑是商机无限，极具潜力。快节奏，个性化，经济，优质和对高品位、高质量的生活需求，极大地促进，推动着市场的发展。在大型印刷厂顾及不到的地方，就有了那些社会散件印刷企业的生存空间，众多的商务印刷公司应运而生，不管老板是否清楚自己这个定位。或许，很多老板或者投资人最初的想法是，哪里有钱去哪里赚，天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往嘛，没什么不对，至于品牌之类的东西，都是虚的、空的，没有实际意义，何况，弄不好还会出力不讨好。有什么东西不要花钱呢7这恐怕也是京城几百家商务印刷企业的生存常态，不注重品牌建设。

逻辑电路低调入“市”

北京恒嘉印刷有限公司也是其中之一。以全新的海德堡印刷机挤身京城，根本算不上什么，每月数着几张可怜的”老人头”，还在心底打鼓，不知下个月的收成会怎样。一旦活件多到压得喘不过气来，就想是不是赶紧上台设备。想一想关税政策调整，又不知免税到底会怎样，心又凉了半截。再考虑到数额巨大的投入，又没有更好的渠道来筹措资金，这样一来，还没想到收回成本，就先打了退堂鼓。而以现有的设备打拼，又不知出路在哪里。

同在一个市场吃蛋糕，有人吃得嘴角流油，也有人黯然退场。像恒嘉这样，以社会散件维持生存，没有现成的套路可循。成功的企业不可能克隆，天时、地利、人和，没有也不可能有相同的，想打出自己的品牌，是否有些渺茫而不切实际呢？

也了解过几个同类型的印刷公司，要么有强大的设计部并有多年的市场运作经验，要么从印后加工起家，还有就是有大型的公司、企业等做依靠，可以说发展都有其基础，毕竟几年前的印刷市场比现在机会好多了。恒嘉成立之初，就是凭空成立一个印刷厂，凭着一台设备打天下。在这种状态下，唯有靠天吃饭，如果不做出自己的特色，不塑造自己的品牌，至少是知名度，肯定连生存都会成问题，先天不足，必须后天精心调养，强身健体之后，才更有资格分食市场的一杯羹。

恒嘉的特色在哪里7这就要看定位的市场。只有满足客户需求这个前提做到了．才有可能做到超出客户的期望。影响社会商务印刷最重要的有两点：质量和交货时间。当市场公开、透明的时候．价格已经不是主要因素了．这就是市场规律使然，当然．还有服务。我们是否可以这样理解：质量和时间就是服务的～项最主要的内容呢7既然我们面对的客户，需求质量和“而且能够减轻地面运输车辆的重量时间．我们又服务于这个客户群，做好最基本的不就是最成功的服务吗7其它的服务内容，应该是任何服务于客户的窗口都应该具备的，比如态度．比如提供便利，对印刷厂而言就是取菲林、送货等项目。还是老话说得好：打铁还需自身硬．没有金钢钻揽不得瓷器活儿。和恒嘉类似的企业．可能都有这个意识吧!

市场经济总是有人哭有人笑。恒嘉仅仅做好服务从外墙内保温到屋面保温施工要求和标准都有详实规定于客户．显然不够。企业的生存需要利润．利润来自哪里?开源节流．提高效率，也就是通常所说．内部挖潜。在这方面．每个企业都有工作要做。质量意识．效率意识、成本意识，显然必须常抓不懈。要将服务意识灌输到每一位员工．落实到每一个行动上。我不认为”时时想着客户”是一句口号．”抓质量求生存”仅仅是墙上的一道标语，也不会让质量和效滚丝机率成为不可调和的对立矛盾。让生存的危机感时时压在心头．让每一个员工都明白．企业日子好过了，才会有大家的好日子过。企业做好做坏．全在每位员工的一言一胶辊行中．这样．恒嘉不做品牌．是否也在朝着品牌的路迈进呢7说到这里．我又困惑了．小型印刷厂要做品牌吗？

细分市场，雾里看花

品牌建设的内涵太广，先不说它，就以恒嘉服务的客户群来讲，活件来源主要在哪里呢7搞不清楚这一点．盲人摸象般．没有针对性，恐怕也发展不好。分析社会商务印刷的活件来源．主要集中在以下几个地方：广告公司，在与大型企业、大型公司合作的过程中．广告公司也承包了他们的宣传产品，包括大批量的说明书乃至临时性的文件资料；设计公司，规模小而灵活新骨瓷，为承接社会散件做好了充分的准备，也就掌握了这部分活源 出版社、杂志社，期刊也有小批量的．几百几千本印量．甚至几十的样刊，这也让小型印刷厂垂诞(前提是结款及时)；跑单业务员，日夜活跃在各个角落．奔波在可能有印刷业务的地方．为需求者提供了便利．手里也就积累了相当的活量，像廊坊的印刷厂就依靠他们而生存直接与印刷厂合作的企事业单位和机关学校等。

理论上．任何一家有印刷需求的客户都会成为印刷厂的服务对象，但由上可以看出．到达印刷厂的渠道又各不相同。显然．提供的服务也会有差异。恒嘉必须学会差异化服务，做好最基本的，同时．又能满足不同的需求．就像海尔既生产标准化电器，又生产个性化洗衣机．一个道理．这样做应该： 会错吧。既然活源这样．是坚持强身健体由内向外扩在1般情况下再重新装配后便可解决问题大影响．还是添购设备达到规模效应，抑或．由外而内主动出击．谋发展之道7硬功夫太慢．怕等不及已奄奄一息添购设备不单是活源未必稳妥，就是关税政策的不明朗就让一年的心血白费．也让人心怯；而大举出击．广告投入与产出能不能成比例的回报，或者广撒业务员又必须承受业务人员管理上的种种弊端。条条大路通罗马．又条条让人迷茫。

敢问品牌之路在何方

定位既然没有问题，策略上就要调整。既要让客户知道、了解．还要做到自己能够满足他们的需求。蛹破茧而化为蝶．过程是艰难的．结果是美丽的。找到了方向就要采取行动．临渊羡鱼．莫如退而结。恒嘉人思来想去．方明白了小平同志”摸着石头过河“的深义。

根据这种现状．恒嘉采取了分三步走的战略第一步．强化自身质量意识：第二步 加强服务功能 成立客户部第三步．主动出击。质量意识主要是人的思想教育和工艺技术提高．目的在于首先稳定现有客户，并为以后发展打下基础：客服部的目的就是通过服务，做到让老客户稳定，并能介绍新客户：最后．当然就是努力想方设法扩大影响力．扩大客户群。

这样看来．恒嘉还是奔着打造品牌的路在走．当企业发展到一定程度．统一企业标识，统一VI策划．强壮的恒嘉不也会成为一块品牌吗7品牌就品牌吧，谁又说过小印刷厂不要做品牌呢？要不又怎样发展呢？造钟做不到，报报时总可以吧。

恒嘉总要前进．物竞天择，适者生存。■

转载自：中国印刷

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